(SHTT) – UBND TP Hà Nội vừa phê duyệt Đề án thành lập Trung tâm Giám sát và Điều hành Thông minh (Hà Nội IOC). Đây sẽ là bước tiến lớn trong việc giúp Thủ đô Hà Nội hiện thực hóa mục tiêu quản trị hiện đại, minh bạch và hiệu quả thông qua kết nối dữ liệu trên toàn thành phố đến các tỉnh, thành phố.
Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng đã ký và ban hành Nghị quyết số 6372/QD-UBND ngày 22/12/2025 về việc phê duyệt Dự án “Thành lập Trung tâm Giám sát và Điều hành Thông minh Thành phố Hà Nội” (Hà Nội IOC).
Theo dự án, IOC Hà Nội đóng vai trò là “bộ não số”, giúp lãnh đạo các cấp theo dõi, giám sát tình hình kinh tế – xã hội và công tác xây dựng đảng theo thời gian thực.
Mục tiêu của trung tâm là tích hợp, kết nối các nguồn dữ liệu chuyên ngành, cung cấp thông tin toàn diện, đa chiều và giúp lãnh đạo các cấp đưa ra quyết định kịp thời, chính xác.
Nâng cao năng lực giám sát, cảnh báo sớm và phối hợp giải quyết các tình huống giao thông, an ninh trật tự, môi trường và tình trạng khẩn cấp.
Tạo kênh tương tác trực tuyến tập trung và minh bạch giữa chính phủ, người dân và doanh nghiệp.
Thúc đẩy hình thành kho dữ liệu chung của thành phố làm cơ sở phát triển các ứng dụng, dịch vụ đô thị thông minh trong tương lai.
Hiện đại hóa phương pháp quản lý lao động, chuẩn hóa dữ liệu về cán bộ, đảng viên; Nâng cao chất lượng thanh tra, giám sát và lấy ý kiến dựa trên dữ liệu số.
Để đảm bảo tính hiệu quả và thiết thực của dự án, IOC Hà Nội dự kiến sẽ đạt được các KPI sau khi đưa vào vận hành:
Giảm thời lượng của các cuộc họp báo cáo định kỳ ít nhất 30%. Giảm 50% thời gian tổng hợp dữ liệu báo cáo phòng ban, chi nhánh nhờ cơ chế kết nối dữ liệu tự động, theo thời gian thực.
Đảm bảo 100% phản hồi từ mọi người và công ty được nhận và chuyển tự động. Tỷ lệ xử lý hồ sơ đúng thời hạn đạt trên 95%.
Tại các khu vực lắp đặt cảm biến/Camera thông minh, các sự cố bất thường trong danh sách giám sát (an ninh trật tự, cháy, nổ, lũ lụt, ô nhiễm) có thể được tự động phát hiện và cảnh báo ngay lập tức 100%.
Tiết kiệm ít nhất 20% chi phí in ấn, văn phòng phẩm và hành chính liên quan đến các cuộc họp truyền thống.
100% chương trình công tác, quyết định chính sách của Thường vụ, Thường vụ Thành ủy được số hóa, giám sát tiến độ, cảnh báo chậm trễ tự động trên hệ thống.
100% hồ sơ nhân sự do Thường vụ Thành ủy quản lý được số hóa, cập nhật thường xuyên phục vụ công tác tra cứu, quy hoạch.
IOC Hà Nội nhằm phục vụ lãnh đạo và các thành phần trong hệ thống chính trị của thành phố và được triển khai trên toàn thành phố. Đặc biệt là sự tích hợp, kết nối dữ liệu theo chiều dọc: từ cấp thành phố đến cấp đô thị và cấp huyện. Tích hợp, kết nối dữ liệu theo chiều ngang: giữa các ban, ngành, chi nhánh và giữa các cơ quan đảng, cơ quan chính phủ theo đúng quy định phối hợp, an ninh.
Đồng thời, bao quát các lĩnh vực trọng điểm của thành phố, được chia thành 02 trụ cột chính: (1) Quản lý thành phố và kinh tế – xã hội: giao thông, an ninh trật tự, môi trường, y tế, giáo dục, du lịch, quy hoạch, tài chính – ngân sách, hành chính công… (2) Quản lý chính trị và xây dựng đảng: giám sát việc thực hiện nghị quyết, chính sách, tổ chức nhân sự, thanh tra, giám sát của đảng, tuyên truyền và dư luận xã hội.
Về chức năng, nhiệm vụ: Hỗ trợ ra quyết định: Ứng dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, machine learning và deep learning để phân tích và sử dụng thông tin, xác định những điểm mấu chốt, xác định những khó khăn trong quản lý và điều hành, hỗ trợ nhà quản lý trong việc ra quyết định và điều phối lãnh đạo.
Giám sát, cảnh báo và triển khai các kịch bản vận hành dựa trên dữ liệu trên các lĩnh vực trọng điểm của thành phố: tài chính, hộ gia đình, y tế, giáo dục, du lịch, tài nguyên đất đai và môi trường, nông nghiệp, công nghiệp, doanh nghiệp và sản xuất, thương mại… Dự đoán các rủi ro tiềm ẩn, đưa ra cảnh báo trước để kịp thời chuẩn bị phương án phòng ngừa và quản lý.
Quản lý và điều hành: Nắm bắt, xử lý và giám sát các hoạt động hàng ngày một cách thống nhất nhằm nâng cao hiệu quả cộng tác, phản hồi nhanh chóng và tối ưu hóa nguồn lực hành chính.
Lãnh đạo: Khi xảy ra sự kiện khẩn cấp, chức năng lãnh đạo sẽ điều phối nhiều phòng ban, đơn vị và lực lượng chức năng để phân bổ ứng phó và nguồn lực. Sự lãnh đạo và huy động diễn ra ở cấp độ liên ngành, khu vực và liên đơn vị. Chức năng lái hỗ trợ liên lạc, phối hợp, tư vấn trực quan và vận hành đa bên trên mọi thiết bị, đảm bảo chức năng lái luôn sẵn sàng dù người điều khiển ở đâu, cho phép lãnh đạo thành phố đưa ra quyết định chính xác, nhanh chóng và kịp thời từ xa.
Thu thập, tổng hợp và báo cáo thông tin, dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu, hệ thống ứng dụng và cảm biến chuyên dụng; Xử lý và phân tích dữ liệu, trình bày một cách trực quan và cung cấp dữ liệu tổng hợp về hoạt động của thành phố.
Cung cấp, chia sẻ thông tin số với các cơ quan liên quan để kiểm tra, giám sát; Công khai và minh bạch cho mọi người và công ty.
Phối hợp, giám sát, đôn đốc các sở, ngành, địa phương, quận, huyện xử lý các vụ việc theo chức năng, nhiệm vụ được giao.
Tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản hồi, kiến nghị qua ứng dụng di động và đường dây nóng, ứng cứu khẩn cấp (nếu có).
Trong các trường hợp khẩn cấp (thiên tai, dịch bệnh, sự cố…), trung tâm cung cấp thông tin, dữ liệu, các kênh thông tin định hướng, tổng đài khẩn cấp… hình thành trung tâm chỉ huy chỉ đạo, điều hành trực tiếp, kịp thời của lãnh đạo thành phố.
Ngoài ra, để đảm bảo duy trì hoạt động của IOC tại Hà Nội, chỉ đạo Văn phòng UBND Thành phố (Trung tâm Truyền thông, Dữ liệu và Công nghệ số Thành phố) tổ chức, sắp xếp nhân sự phù hợp; Đồng thời, cho phép thuê các công ty công nghệ có nguồn lực và đội ngũ chuyên gia công nghệ cao tham gia vận hành.
Căn cứ vào tình hình thực tế triển khai và các quy định pháp luật có liên quan, đơn vị quản lý vận hành có trách nhiệm chủ động thiết kế, tổ chức cơ cấu nhân sự và tổ chức các ca điều hành phù hợp để đảm bảo trung tâm hoạt động ổn định, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao.
Sau khi chính thức được đưa vào vận hành, IOC Hà Nội sẽ trở thành “bộ não kỹ thuật số” của thành phố thông minh, giúp Hà Nội hiện thực hóa mục tiêu quản trị hiện đại, minh bạch và hiệu quả bằng cách kết nối dữ liệu với các đô thị và quận huyện trên toàn thành phố.
Khánh An
